INTRODUCTION

 

Ce document énonce les conditions qui régissent l'utilisation du site et l'achat des produits WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions, merci de les lire attentivement.

EURO HOME TEXTILES, SA enregistré par le CIF A97679708 propriétaire de ce site Web ayant son siège social à Plaza de la Alqueria de Culla, 4 - P13 dans la ville de Alfafar, Valencia, Code postal 46910 et agit sous le nom de Euro HOME TEXTILES, SA, ci-après nommé EURO HOME.

 

l'utilisation du Web

 

L'accès au portail est gratuit.

L'utilisateur s'engage à:

    Assurez utilisation du site conformément à la loi

• Assurez-utilisation de ce site Web pour obtenir des renseignements ou des ordonnances légalement valides.

Ne pas faire de demande fausse ou frauduleuse. Si nous pensons raisonnablement que cela puisse être le cas, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'informer les autorités compétentes.

Fournir vos coordonnées véridiques et exactes. Pour le bon traitement de votre commande, nous aurons besoin de: votre adresse postale, adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone et / ou d'autres éléments pour passer votre commande.

Accepter aussi que nous pouvons utiliser les informations pour vous contacter

Notez que si vous n'avez pas toutes les données nous ne pourrons pas terminer votre commande.

Cette page n'est pas destinée aux mineurs. En passant une commande sur ce site, vous déclarez avoir 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

 

Propriété intellectuelle

 

Toutes les marques commerciales, noms commerciaux ou signes distinctifs de toute sorte qui apparaissent sur ce site sont détenues par EURO HOME ou des tiers. l'utilisation ou l'accès au site et / ou services qu'il offre à l'utilisateur tous ne donne en aucun cas accès aux droits relatifs aux marques , aux noms commerciaux et / ou logos.

Les contenus sont la propriété intellectuelle d'EURO HOME ou de tiers et ne peuvent pas être considérés comme transférable à l'utilisateur en vertu des dispositions des présentes conditions générales d'achat et de l'utilisation du site, aucun des droits qui existent ou peuvent exister dans un tel contenu au-delà de ce qui est nécessaire pour le bon usage des services du portail.

 

PRIX ET PAIEMENT

 

Le prix de chaque produit est celui qui apparait sur le site au moment de la connexion sur WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM. Nous essayons de faire en sorte que les prix affichés sur le site soient exactes, mais des erreurs peuvent se produire. Si EURO HOME découvre une erreur dans un des prix des produits que vous choisissez, vous serez informé dès que possible et il vous sera offert la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler.

Si vous décidez d'annuler, nous vous rembourserons le montant qu'ils ont payé la même chose. Si je n'avais pas fait un paiement de montant, nous allons simplement annuler la commande sans paiement d'une somme.

EURO HOME n'est pas tenu de fournir un produit à un prix inférieur, même si vous avez reçu la confirmation de la commande, à condition que l'erreur soit facile à démonter et la reconnaissance sans équivoque par vous comme prix incorrect.

Les prix de cette page incluent la TVA et la livraison gratuite pour les commandes de plus de € 300., Les frais de transport seront appliqués en fonction de la zone de livraison.

EURO HOME propose différents modes de paiement: paiement d'avance par virement bancaire ou Paypal ( par carte de crédit).

Livraison

 

Le délai de livraison peut varier selon les produits que vous souhaitez acheter, avec un délai maximum d'un mois.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être modifiés par des facteurs étrangers à EURO HOME.

Il ne peut pas être considéré comme non-livraison le retard de livraison du aux données erronées ne permettant pas la localisation du client.,

La livraison n’inclue pas le montage, l'assemblage, le déballage et l'enlèvement anciens matériaux.

 

ZONE DE VENTE

 

La surface de vente de ce site est de l'Espagne, la France et le Portugal.

 

GESTION DES COMMANDES

 

Généralement EURO HOME honorera toutes les commandes passées via WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM, à condition que le paiement soit en conformité avec le mode de paiement choisi par le client.

Cependant , nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier tout produit ou le contenu de ce site à tout moment.

Il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande , même si vous avez reçu le message de confirmation de commande, donc nous nous réservons le droit de le faire à tout moment à la seule et exclusive discrétion de EURO HOME.

Nous ne serons pas responsables par rapport à vous-même ou à des tiers du fait de supprimer des produits ou du contenu de la page , ou la modification de tout document ou de son contenu. Nous ne serons pas responsables par rapport à vous-même ou à un tiers pour refuser de traiter une commande si nous avons envoyé le message de confirmation de commande .

 

 

réclamation de dommages à la livraison:

 

Les réclamations pour dommages et / ou ruptures causées aux marchandises par le transport doivent être notifiés (selon l'agence de transport standard) à WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise de sorte que la demande et le problème soit abordé et résolu.

Pour les défauts de fabrication, se référer à la Garantie du produit.

 

LIVRAISON DES PRODUITS

 

EURO HOME, hors circonstances exceptionnelles, enverra les commandes avant la date limite indiquée sur son site.

La livraison des produits peut être augmentée par les circonstances suivantes:

• Les commandes sur mesure ou personnalisées: dans ce cas  le client sera informé personnellement et par écrit de la date de livraison.

des circonstances particulières:  des raisons de disponibilité de certains éléments peuvent avoir un retard de votre commande. Si tel était le cas, nous vous en informerons.

• La zone de livraison des circonstances particulières: il est possible que les délégations des sociétés de transport aient des jours de  livraison à domicile spécifique. Si tel est le cas, les livraisons seront effectuées le jour de la distribution établi par chaque délégation.

Il se peut que votre zone de livraison soit une "zone de conflit" et cataloguée comme tel par les agences de transport eux-mêmes. Si tel était le cas, vous devrez récupérer votre commande  dans la délégation de la région.

De ce fait  nous ne serons pas responsables en cas de non-livraison de la commande ou des frais engagés pour le transport.

Si votre zone de livraison est une zone de chargement et de déchargement limitée merci de nous en informer pour résoudre les problèmes futurs.

Si nous ne pouvons honorer la date de livraison, nous vous en informerons avant afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Il vous sera possible d’accepter la nouvelle date ou d’annuler votre commande. Dans ce dernier cas le remboursement vous sera adressé.

Si la commande n'est pas livrée due à des circonstances particulières liées à votre zone de livraison et que vous ne nous aviez pas informé de cela, vous pourrez annuler la commande, mais les coûts de transport retour seront à votre charge.

circonstances particulières de votre domicile :

 

 EURO HOME vend des produits encombrants qui peuvent avoir un accès difficile à votre domicile .

Vous devez nous informer de ces circonstances particulières pour éviter , une fois envoyé le produit , les problèmes d’accès à votre.

Si EURO HOME n’est pas informé au préalable et que le produit ne peut être livré en cette circonstance le client sera responsable des frais de transport pour le retour des produits

Le transporteur ne peut prendre en charge la livraison en hauteur , ou utiliser un système de poulie pour entrer dans le bâtiment ou dans la maison elle-même . Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles peuvent y être installés .

La commande est livrée quand elle arrive à votre domicile. La réception de celle-ci implique l’acceptation. Les transporteurs exigent la signature de la personne qui reçoit la commande. Cette signature est nécessaire à l’acceptation de la livraison.

 

EN CAS D’IMPOSSIBILITE DE LIVRAISON :

 

Nous allons essayer de livrer la commande à deux reprises à l'adresse que vous nous avez indiquée. Si, après ces deux tentatives, la livraison n'est pas possible, nous vous contacterons afin de trouver une solution.

Si au bout de 10 jours, nous ne pouvons pas vous joindre, nous comprendrons que vous souhaitez annuler.

Nous vous rembourserons le prix payé dès que possible en fixant un délai maximum de 45 jours pour l'effectuer. Déduction faite du remboursement des frais occasionnés par le transport et la résiliation du contrat.

 

Garanties spécifiques des produits de Literie:

 

Les matelas, sommiers et autres produits literie EURO HOME peuvent avoir une tolérance de + / - 3 cm dus aux matériaux dont ils sont faits. Cette tolérance peut être +/- à 3 cm 3 cm en largeur, longueur et épaisseur. Une perte normale de 10% de la hauteur du matelas à l’usage est considérée comme normale.

De même des marques après usage peuvent apparaître. Dans ces cas, aucun retour ne sera accepté.

Les matelas en mousse à mémoire de forme peuvent être utilisés avec un sommier à lattes, et avec un sommier tapissier. Si vous utilisez d'autres types de supports des précautions doivent être prises pour maximiser la ventilation de celui-ci, parce que ces surfaces empêche une bonne aération du matelas et des taches peuvent apparaître.

La garantie de nos matelas est nulle si le support utilisé est un sommier à ressort, car elle n'est pas compatible avec nos produits.

 

échanges ou retours

 

Tous les produits EURO HOME sont garantis contre tout vice de fabrication. Pour trouver la période de garantie, aller à chaque fiche produit où nous vous informons de la durée de la garantie contre les vices de fabrication.

En cas de défauts de fabrication, EURO HOME s'engage à échanger le produit pour un autre à condition que la demande soit faite dans un délai de 7 jours ouvrables par courrier à : contact@euroht.com,

Joindre photos des défauts mentionnés. 

Si le retour est accepté par EURO HOME, nous donnerons les directives par écrit via e-mail de la façon dont le matelas doit être préparé pour un enlèvement par notre transporteur. La reprise de produits sera faite par le transporteur et sous la responsabilité du client, au rez de chaussée de l'immeuble.

 

  Conditions de la Garantie

 

Les Matelas Viscoélastiques EUROHOME sont garantis 8 Ans.

Nos Matelas bénéficient d´une garantie de 8 ans en ce qui concerne la mousse contre toute altération prematurée ( affaissement, déformation ) et dans des conditions normales d´utilisation.

Cette garantie couvre les défauts et les changements physiques et non le changement normal de la dureté ou les caractéristiques n´ayant aucune influence sur les propriétés de la mousse tel que par exemple le changement de coloration.

Les matériaux les plus performants comme le latex et la mousse haute densité, perdent un peu de leur fermeté lors d´une utilisation constante.

De même, on peut constater au fil du temps un certain tassement qui inférieur à 15% de la hauteur du matelas reste dans les limites de la tolérence et n´affecte en rien la qualité du matelas.

Il est ainsi recommandé de remplacer le Matelas tous les 8 ans, pour des raisons de confort, d´hygienne et prévenir les problèmes d´allergies.

Sont exclus de la garantie:

L´augmentation normale de la souplesse du Matelas.

La diminution de la reprise de forme qui n´affectent pas les propriétés d´allégement de la pression.

Le tissu de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière.

L´utilisation sans draps housse ou protége Matelas.

L´utilisation d´un sommier non conforme ou non adapté ou trop ancien.

L´absence d´utilisation de sommier adapté et conforme et récent

Les phémomèmes particuliers comme excés de chaleur ou d´humidité

Les détériorations volontaires comme les tâches, les brulûres de cigarettes, les déchirures.

Le stockage temporaire ou prolongé roulé ou les démenagements frequents.

La preuve d´achat ( Facture de vente ) mentionnant la date d´achat devra être impérativement être présentée pour toute reclamation.

 

Conseils d´Utilisation:

 

Positionner le Matelas avec l´etiquette à l´extérieur.

Ne pas sauter ni se maintenir en position debout sur le Matelas.

Ne pas garder roullé ou plié.

Ne pas garder dans un endroit humide.

Utiliser toujours un draps Housse et un protege Matelas.

 

Le virus et les attaques COMPUTER

 

Vous devez faire bon usage de ce site et ne pas intentionnellement favoriser l'introduction de virus, chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre programme nocifs.

Vous ne serez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site ou le serveur sur lequel vous êtes. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site par quelque méthode que ce soit.

La violation de cette section peut entraîner des infractions définies dans la réglementation en vigueur. EURO HOMEse devra d’ informer les autorités compétentes en cas de crise, afin de découvrir l'identité de l'agresseur. En cas de violation de cette clause les utilisateurs ne seront plus autorisés à utiliser ce site.

EURO HOME décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d'une attaque informatique, virus ou déni de service qui pourrait affecter votre ordinateur.

 

LIENS

 

Le portail peut être mis à la disposition des utilisateurs de liens , de bannières , de boutons, des répertoires et des outils de recherche qui permettent aux utilisateurs d'accéder aux sites Web détenus ou exploités par des tiers , à savoir les sites liés . Ces liens ou Ces répertoires sont uniquement destinées à faciliter aux utilisateurs de rechercher ou accéder à des informations, contenus et services disponibles en ligne. EURO HOME ne contrôle ni ne peut contrôler ces résultats, et en particulier ceux qui apparaissent, y compris les sites Internet dont le contenu peut être illégal ou contraire à la morale ou aux bonnes mœurs .

EURO HOME ne peut pas offrir ou vendre, directement ou par des tiers les informations, contenus et les services disponibles sur les sites web liés, pas plus qu'il ne contrôle, n'approuve, ou recommande , ces dits sites .

L'utilisateur doit donc faire preuve de prudence dans l'évaluation et l'utilisation de l'information, du contenu et des services sur les sites liés .

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de ceux-ci ou de tout dommage causés.

 

 

POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

 

En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999 du 13 Décembre sur la protection des données personnelles, l'utilisateur est informé de l'existence d'un fichier de données à caractère personnel enregistrées dans le registre général de la protection des données nommés CLIENTS , dont le but est de gérer les clients et dont le responsable est EURO HOME TEXTILES, SA. Le siège Social est établi  au 4 Plaza Alqueria de Culla, 4 - P13 Alfafar 46910 (Valencia) sous le n° de registre CIF ES-A97679708.

En outre, l'utilisateur consent à la saisie et le traitement des données dans le fichier. Le seul destinataire des données déclarées sera responsable du dossier ainsi que les transporteurs possibles afin d'être en mesure de livrer les biens achetés par le client.

Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires pour faire un achat. Pour avoir refusé de communiquer, il nous serait impossible d'atteindre ce but. L'utilisateur peut à tout moment exercer sont droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation à notre adresse postale :

EURO HOME TEXTILES, S.A. con domicilio social en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 Alfafar 46910 (Valencia)

Et/ou par e-mail à contact@euroht.com

Aux fins des dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 Décembre sur la protection des données personnelles EURO HOME TEXTILES, SL CIF A97679708, ci-après dénoméé EURO HOME informe l'utilisateur de l'existence de fichiers automatisés de données à caractère personnel, dans lequel les données peuvent être incluses qui nous parviennent via le site, inscrit au Registre général de la protection des données dont les objectifs principaux sont la présentation d'informations sur les services de l'entreprise, de participer aux divers processus de sélection menés par EURO HOME et le contrôle, la gestion, la maintenance et la facturation des clients.

 

EXPÉDITION ET ENREGISTREMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

 

L'envoi de données personnelles est nécessaire pour contracter et recevoir les informations ou les services fournis par EURO HOME. En outre, le défaut de fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter cette politique de protection des données aboutira à l'incapacité de vous abonner, de vous inscrire ou de recevoir des informations de ces services.

Selon les dispositions de la loi 15/1999, du 13 Décembre, sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre demande de renseignements personnels, seront stockées dans un fichier après avoir mis en œuvre toutes les mesures de sécurité établies dans le décret royal 1720/2007, du 21 Décembre, portant approbation du règlement d'application de la loi LOPD.

 

 

VÉRITÉ ET L'EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS FOURNIS

 

L'utilisateur qui envoie les informations à l'EURO HOME est le seul responsable de l'exactitude et de la véravité des données, exonérant d'EURO HOME de toute responsabilité.

Les Utilisateurs garantissent et répondent dans tous les cas, de l'exactitude, la validité et l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir à jour. Vous vous engagez à fournir les renseignements complets et exacts sur le formulaire pour l’envoi du courrier ou de la commande.

EURO HOME n'est pas responsable de l'exactitude de l'information qui n'est pas produite par eux-mêmes et donc n'assume aucune responsabilité pour tout dommage pouvant résulter de l'utilisation des informations produites par d’autres sources.

EURO HOME est exonéré de toute responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir à la suite d'erreurs, de défauts ou omissions dans les informations provenant de sources autres que EURO HOME.

 

Transfert de données vers un tiers

 

Euro Home garanti que ne seront pas transférer des données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cas être ou un transfert à un tiers se produirait une information préalable demanderait le consentement des personnes concernées.

Seul l'acte d'achat confèrele consentement implicite à l'utilisation des données pour le traitement et le transfert de données à toutes les entités participant au service.

Exercice des droits d'accès, de rectification, annulation et opposition

Vous pouvez envoyer des messages et exercer vos droits d'accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par courrier à :

EURO HOME TEXTILES, S.A. con domicilio social en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 Alfafar 46910 (Valencia)

Et/ou par e-mail à contact@euroht.com

accompagné d'une photocopie de votre carte d’identité indiquant dans l'objet «protection des données».

 

ACCEPTATION ET CONSENTEMENT

 

L'utilisateur reconnaît avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, de les accepter et de consentir au traitement de celle-ci par EURO HOME, de la manière et aux fins énoncées dans la présente politique sur la protection des données personnelles.

 

CHANGEMENT DE CETTE POLITIQUE DE LA VIE PRIVÉE

 

EURO HOME se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter à la nouvelle législation ou la jurisprudence et les pratiques de l'industrie. Dans de tels cas, EURO HOME annoncera sur cette page les modifications avec un préavis raisonnable avant la mise en œuvre.

 

Contenu et des liens (links) WEB

 

EURO HOME, peut utiliser des cookies lorsqu'un utilisateur navigue sur les sites Web et les pages du portail. Les cookies qui peuvent être utilisés sur les sites et pages web du Site Web s'associent uniquement avec le navigateur d'un ordinateur spécifique (un utilisateur anonyme), et ne fournissent pas le nom complet de l'utilisateur. Grace aux cookies, il est possible pour EURO HOME de reconnaître les navigateurs des utilisateurs qui pourraient être enregistrés après avoir été consultée ou si elle est enregistrée pour la première fois sans avoir à s'inscrire à chaque fois qu'ils accèdent aux zones et services du site.

Les utilisateurs ont la possibilité de configurer leur navigateur pour être prévenu lors de la réception des cookies et de refuser l'utilisation de cookies sur leur disque dur. S'il vous plaît se référer vous aux instructions et manuels de votre navigateur pour plus d'informations. Pour utiliser le portail, il est nécessaire pour l'utilisateur de permettre l'installation de cookies envoyés par EURO HOME, sous peine d’accepter que le portail ne peut pas offrir une fonctionnalité complète.

Les cookies utilisés sur les sites et les pages du site Web peuvent être fournis par EURO HOME, auquel cas ils sont différents des serveurs exploités par eux même, ou à partir des serveurs de tiers qui fournissent des services et servent les cookies au nom EURO HOME.

Avis

 

Toutes les notifications et communications (ci-après, les «Notifications») par l'utilisateur à l'EURO HOME ne sera considérée effective si elle est dirigée vers le service d'assistance clientèle :

Envoi par la poste à l'adresse suivante:

EURO HOME TEXTILES, SA, Plaza Alqueria de Culla, 4 étage 13-46910 Alfafar (Valencia)

Toutes les notifications de la maison EURO HOME à l'Utilisateur est réputé efficace pour tous les usages, lorsqu'elle est effectuée dans l'une des façons suivantes:

1. Envoi par la poste à l'adresse de l'utilisateur quand il a déjà été mis au courant de l'EURO HOME

2. Emailing à l'une des boîtes aux lettres que l'utilisateur a ou pourrait communiquer dans le cadre de tout autre service à EURO HOME

3. Communication par le biais d'un appel téléphonique au numéro de téléphone de l'utilisateur, quand il a déjà été communiqué à EURO HOME

4. Pop-up messages envoyés par la fourniture des Services par l'Utilisateur à EURO HOME.

En ce sens, tous les avis envoyés par EURO HOME à  l'utilisateur sont considérés comme valide si ils sont faits à partir des données et par les moyens mentionnés ci-dessus. À cette fin, l'Utilisateur déclare que toutes les informations fournies par lui sont véridiques et exacts et qu’il accepte d'informer EURO HOME de tous les changements relatifs aux données de notifications.

 

 

 

LEGISLATAION COMPETENTE

 

Les termes et conditions régissant ce site et toutes les relations qui pourraient en découler sont protégés par la législation espagnole.

Tout différend résultant de l'accès ou de l'utilisation de ce site Web est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Valence (Espagne).

Les parties conviennent que tout différend, désaccord, question ou réclamation découlant de l'application ou de l'interprétation du présent avis juridique ou les conditions générales, seront réglés par voie d'arbitrage, et en mode à distance, en acceptant la procédure établie par la juridiction espagnole, et de gouverner la convention d'arbitrage conclue entre eux.

 

 

                                                               RESOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

 

REGLEMENT APPELE ODR (RESOLUTION DES LITIGES EN LIGNE) CHERCHE A ETABLIR UN  IMPARTIAUX  INDEPENDANTS DES PROCEDURES TRANSPARENTES, EFFICACES, JURIDIQUES
RAPIDE ET JUSTE POUR RESOUDRE DIVERS LITIGES DECOULANT DE LA VENTE LIGNE INTERNATIONALE DE BIENS ET SERVICES ENTRE LES PAYS DE L'UE

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

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