INTRODUCIÓN

 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM y  la compra de los productos de la misma, en adelantes "las condiciones".

Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas.

EURO HOME TEXTILES, S.A. con cif A97679708 es titular de la presente página web que tiene domicilio social en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 en la localidad de Alfafar , Valencia, c.p 46910 y actúa bajo la denominación de EURO HOME TEXTILES, S.A., en adelante EURO HOME

 

USO DE LA WEB

 

El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.

El usuario se compromete a:

Hacer un uso del portal de conformidad a la ley

Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted.

Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el portal son propiedad de EURO HOME o de terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal y/o a los servicios atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, y/o signos distintivos.

Los contenidos son propiedad intelectual de EURO HOME o de terceros sin que pueda entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones generales de compra y uso de la página web, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del portal de los servicios.

 

PRECIO Y PAGO

 

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si EURO HOME descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

En el caso de que usted decida anularlo, le abonaremos el importe que haya satisfecho del mismo. Si no hubiese realizado ningún abono de importe, nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad.

EURO HOME no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página tienen el IVA incluído y el transporte es gratuito para pedidos superiores a 300 €., se aplicarán gastos de transporte dependiendo de la zona de entrega.

EURO HOME pone a su disposición diferentes formas pago: Pago anticipado mediante transferencia bancaria y Paypal (donde podrá pagar con tarjetas de crédito).

 

PLAZO DE ENTREGA

 

El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar, teniendo un período máximo de 1 mes

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a EURO HOME .

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

No se incluye subida a domicilio, montaje, desembalaje ni retirada de material usado.

 

ÁMBITO DE VENTA

 

El ámbito de venta de esta página web es a toda España, Francia y Portugal.

 

GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

 

De forma general EURO HOME dará curso a todos los pedidos realizados a través de WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM , siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.

No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de EURO HOME.

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

Reclamación por daños en transporte:

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a WWW.LITERIEPALACEHOTEL.COM dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada productos tenga.

 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

 

EURO HOME, salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.

Circunstancias especifícas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza EURO HOME tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será usted el que deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas.

Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución.

Especiales circunstancias de su propia vivienda: EURO HOME tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.

Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que , una vez enviado el producto, éste tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a EURO HOME y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la personificación del pedido (elección de tapizados, colchones a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR

 

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

Garantías específicas en los sistemas de descanso: Los colchones, somieres,  y otros productos del descanso que usted tiene disponible en EURO HOME pueden tener una tolerancia de +/- 3 cm debido a los materiales con los que están fabricados. Esta tolerancia puede ser de más 3cm o de menos 3cm y se puede dar tanto en el ancho, como el el largo como el grueso. Se considera dentro de la normalidad una pérdida del 10% de la altura del colchón así como que se pueda quedar alguna marca después del descanso. En estos casos no se aceptarán devoluciones.

Los colchones viscoelásticos podrán utilizarse tanto con un somier de láminas, como con una base tapizada. Si se utilizan otro tipo de soportes como bañeras, tatamis, o cualquier otra se deberá cuidar al máximo la ventilación de los mismos, ya que sobre estas superficies se impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

La garantía de nuestros colchones quedará anulada si el soporte utilizado es un somier de muelles ya que no es compatible con nuestros productos.

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

 

Todos los productos de EURO HOME  están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación EURO HOME le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación en el plazo máximo de 7 días hábiles a contact@euroht.com ,  adjuntando fotos de los defectos citados. En este caso usted no asumirá ningún gasto.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por EURO HOME, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparara el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio.

 

 COBERTURA DE LA GARANTÍA


Nuestros colchones tienen una garantía implícita de 8 años en relación con la espuma contra el deterioro prematuro (flacidez, deformación) y en condiciones normales de uso.
Esta garantía cubre los defectos y los cambios físicos y no el cambio normal en la dureza o características que no tienen ningún efecto sobre las propiedades de la espuma tales como por ejemplo el cambio de color.
Los mejores materiales de emprendedores, como látex y espuma de alta densidad, pierden algo de su firmeza cuando el uso constante.
Del mismo modo, podemos ver a través del tiempo a un acuerdo que menos del 15% de la altura del colchón está dentro de los límites de tolerancia y no afecta a la calidad del colchón.
Por tanto, se recomienda cambiar el colchón cada 8 años, por razones de comodidad, de higiene, de alergias y para prevenir problemas.

Se excluye de la garantía:

El aumento normal de la flexibilidad.
La disminución en la recuperación de la forma que no afecta a las propiedades del colchón.
La cubierta de la tela, la costura, el cierre de cremallera.
Sin el uso de protectores para el colchón.
El uso de un somier indebido o inadecuado o demasiado viejo.
La falta de uso de un somier adaptado, coherente y reciente
Fenómenos  como el exceso de calor o humedad
Daños voluntarios  como  quemaduras de cigarrillos, etc..
El almacenamiento temporal o prolongada mueve laminados o frecuentes.
El comprobante de compra (factura de venta) que indique la fecha de compra debe ser imperativamente presentado para cualquier reclamación.

Consejos de Utilización:

Coloque el colchón con la etiqueta hacia el exterior.
No saltar o quedarse de pie sobre el colchón.
No lo mantenga doblado.
No lo guarde en un lugar húmedo.
Mantenga siempre el colchón protegido.

 

VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS

 

Usted debe realizar un buen uso de esta página web por lo que no podrá introducir de forma intencionada virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web o al servidor en el que se encuentre. Se compromete a no atacar esta página web por ningún método.

El incumplimiento de este apartado puede llevar aparejada infracciones tipificadas en la normativa aplicable. EURO HOME informará a las autoridades pertinentes en caso de producirse cualquier ataque para poder descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta claúsula dejará de estar autorizado para el uso de esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño que resulte de un ataque informáticos, virus o denegación de servicio que pueda afectar a su ordenador.

 

LINKS

 

El portal puede poner a disposición de los usuarios links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios webs pertenecientes o gestionados por terceros, es decir, sitios enlazados. Estos enlaces o directorios tienen por único objeto el de facilitar a los usuarios la búsqueda o acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. EURO HOME  no controla ni puede controlar esos resultados, y en particular, que entre ellos aparezcan sitios de internet cuyos contenidos puedan resultar ilícitos o contrarios a la moral o las buenas costumbres.

EURO HOME  no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni los controla previamente, aprueba, recomeinda, vigila ni hace propios. El usuario por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

Declinamos cualquier tipo de responsabilidad por la utilización de estos o los daños que puedan ocasionar.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre CLIENTES, cuya finalidad es la gestión de clientes y cuyo responsable es EURO HOME TEXTILES, S.A. con domicilio social en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 Alfafar 46910 (Valencia) con cif ES-A97679708

Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero. El único destinatario de los datos comunicados será el responsable del fichero y la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por el cliente.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar una compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad. Se pone en conocimiento del cedente que podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a nuestra dirección postal:

EURO HOME TEXTILES, S.A. con domicilio social en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 Alfafar 46910 (Valencia) con cif ES-A97679708

Y/o por e-mail a contact@euroht.com


A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal EURO HOME TEXTILES, S.L. con CIF A97679708, en adelante EURO HOME informa al Usuario de la existencia de ficheros automatizados de datos de carácter personal, en los que pueden ser incluidos los datos que nos llegan a través de la web, inscritos en el Registro General de Protección de Datos, cuyas finalidades principales son la presentación y envío de información acerca de los servicios de la empresa, participar en los distintos procesos de selección realizados por EURO HOME y el control, gestión, mantenimiento y facturación de los clientes respectivamente.

ENVIO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por EURO HOME. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero, teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El Usuario que envía la información a EURO HOME es el único responsable de la veracidad y correción de los datos incluidos, exonerándose a EURO HOME de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de enviar correo, consulta o encargar pedido.

EURO HOME no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Se exonera a EURO HOME de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por EURO HOME siempre que proceda de fuentes ajenas a EURO HOME.

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

EURO HOME no cederá los datos personales a terceros. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del afectado. Exceptuando el acto de compra que implicara el consentimiento para el uso, tratamiento, y cesión de datos a todas las entidades que participen en la prestación del servicio.

EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Plaza Alquería de Culla, 4 – P13 Alfafar 46910 (Valencia)  o a través de correo electrónico a contact@euroht.com , junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EURO HOME, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

EURO HOME se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, EURO HOME anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

 


CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS)

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NOTIFICACIONES

 

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, las «Notificaciones») por parte del Usuario a EURO HOME, se considerarán eficaces y realizadas, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Usuario de alguna de la siguiente forma:

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En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe EURO HOME. al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a EURO HOME todos los cambios relativos a los datos de notificación.

 

LEGISALACIÓN APLICABLE

 

Los términos y condiciones que rigen esta Página Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este sitio Web se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Valencia (España).

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de la presente aviso legal o las condiciones generales, sea resuelta mediante arbitraje de derecho, y en modalidad no presencial, aceptando el procedimiento establecido por el fuero español, y por el que se regirá el arbitraje concertado entre ellas.

 

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE

 

EL REGLAMENTO LLAMADO ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTION) BUSCA ESTABLECER UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL INDEPENDIENTE, IMPARCIAL, TRANSPARENTE, EFICAZ, RÁPIDO Y JUSTO PARA RESOLVER LOS DIVERSOS LITIGIOS DERIVADOS DE LA VENTA EN LÍNEA INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS Y SERVICIOS ENTRE LOS PAÍSES DE LA UE.

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

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